Política de Devoluções Onecart – DW Digital Group
Na Onecart, priorizamos a sua satisfação. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente, em conformidade com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e as leis nacionais aplicáveis.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação europeia, tem o direito de devolver os produtos adquiridos até 14 dias após a receção do pedido, sem necessidade de justificação.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
Estar novos, sem uso e na embalagem original (incluindo etiquetas, acessórios e documentos como fatura/recibo).
Não se enquadrar em exceções legais (ex.: produtos personalizados, perecíveis ou higiénicos selados).
Processo de Devolução
Contacte-nos:
Envie um e-mail para contacto@onecart.pt ou ligue para +351 936 070 747 para iniciar o processo.
Forneça o número do pedido e motivo da devolução.Preencha o Formulário de Devolução:
Enviaremos um formulário para formalizar o direito de arrependimento.Envie o Produto:
Após aprovação, devolva o produto para:
Onecart – DW Digital Group
Dados de envio serão forncecidos direto ao comprador.
Custos de Envio:O cliente assume os custos de devolução, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros da Onecart.
Recomendamos envio com seguro e número de rastreio.
Reembolso
O reembolso será processado até 14 dias após receção e verificação do produto.
O valor será creditado via método de pagamento original.
Em casos de danos ou descumprimento das condições, poderá haver dedução do valor reembolsado.
Troca de Produtos
Para trocas, contacte-nos previamente. A disponibilidade está sujeita ao stock.
Contacto
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Telefone: +351 936 070 747 (das 9h às 18h, dias úteis)
E-mail: contacto@onecart.pt
Site: onecart.pt
Disposições Finais
Esta política está alinhada com o Decreto-Lei nº 24/2014 de Portugal e a legislação europeia. Reservamo-nos o direito de atualizar estas condições, sempre respeitando os seus direitos legais.
Onecart – DW Digital Group
Sua satisfação é a nossa prioridade.
Última atualização: [20/03/2025]
Para mais informações, consulte os Termos e Condições Gerais.